سياسة الاستبدال والاسترجاع

حفاظاً على الحقوق العامة للإنسان وحمايته وتماشياً مع توجيهات وأنظمة وزارة التجارة السعودية وبما أن منتجاتنا عبارة عن العاب متخصصة ومصممة بأعلى معايير الجودة فتم إقرار الآتي من البنود والأحكام في سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. يشمل الاستبدال و الاسترجاع جميع منتجات اكك.

2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية، سواء كانت ورقية أو الكترونية.

3. يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء إذا كان الصنف كما هو بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته، سواء في حال وصوله للعميل بعد الشحن أو بقائه لدينا.

4. يمكن للعميل الاسترجاع والاستبدال في كافة قنوات البيع الخاصة باكك سواءً البوثات أو المنصات الإلكترونية على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد من قبل مركز الخدمة.

5. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائها أثناء العروض الترويجية ، وفي حال وجود مشكلة في المنتج مما يستدعي الاستبدال، فإن القيمة المتبعة للمنتج هي قيمة العرض الترويجي .

6. استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

7. يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء فقط بدون رسوم الشحن، حيث يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 20 يوم عمل.

8. في حال عدم إستلام العميل للشحنة، يتحمل قيمة إعادة الشحن والتجهيز وقدرها 35 ريال.

ولأي إستفسارات تسعدنا خدمتكم وذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة عملائنا من بعد الساعة 6 مساءاً من خلال الواتساب على الرقم (966536972081+) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في مؤسسة ورقة بلوت للتجارة هي من الأحد الى الخميس وأن التواصل غير متاح أيام العطل والأعياد الرسمية.

اكك كبيرة، ملمس فاخر، جودة عالية........

مع تحياتنا لكم